住房，是民生之要。管道堵塞、房屋渗漏、墙面开裂、厨卫串味……这些看似不起眼的居住“小毛病”，却是困扰群众日常生活的“大烦恼”。

　　今年4月，江苏省住房和城乡建设厅印发《江苏省整治群众住房“堵漏裂臭”问题工作方案》，聚焦已入住保修期内城镇住房的堵塞、渗漏、开裂、串味四类问题，在全省范围内部署开展排查整治，下决心、下大力气为人民群众解决住房烦心事、揪心事。

　　整治工作开展来，全省各地因地制宜、各显其能，在制度创新、闭环销号、兜底保障、长效常治等方面探索出一批可复制、可推广的经验做法。即日起，我们推出“治堵漏裂臭·筑安心之家”系列报道，走进各地整治一线，看各地如何把群众的“烦心小事”办成“暖心实事”，让越来越多的江苏百姓住得安心、住得舒心。

　　管道堵塞、房屋渗漏、墙面开裂、厨卫串味……这些看似不起眼的居住“小毛病”，长期以来却是困扰群众生活的“大烦恼”。由于涉及主体多、责任界定难，往往导致居民“投诉无门、维修推诿”，不仅严重降低了居住品质，更成为基层治理的难点。今年4月，扬州市住建局直面民生痛点，全面启动群众住房“堵漏裂臭”专项整治工作。这场行动并非简单的“打补丁”，而是通过系统谋划与机制重塑，对住宅工程质量通病发起的一次总攻。全市住建系统坚持问题导向，从方案制定到落地执行，力求在源头治理与长效管控上取得突破，切实将“民生工程”做实做细，努力让百姓住得安心、舒心。

　　完善质量全链条监管，首要在制度。为了改变以往整治工作中“多头管理、责任空转”的现象，扬州坚持高位统筹与建章立制并举，构建起市县联动的责任体系。4月底，《扬州市整治群众住房“堵漏裂臭”问题工作方案》正式印发，扬州市住建局迅速成立工作专班，将整治任务层层分解，确保压力传导至“神经末梢”。同时，针对房地产项目质量管理薄弱环节，扬州先后出台《扬州市房地产开发建设工程质量保证金管理办法》及监管细则，从资金监管层面拧紧质量“全链条”，倒逼参建企业落实主体责任。截至6月底，全市已将32个在建住宅项目纳入重点防治名录，提出预控“堵漏裂臭”措施35条，惠及群众8242户；累计解决已入住城镇小区各类问题136个，直接惠及群众816户，从制度上明确了从“事后补救”向“源头预控”的转变方向。

　　监管触角向一线延伸，是确保全链条闭环的关键。扬州创新推行清单管理与闭环销号机制，并以铁腕督导确保整改落到实处。各地住建部门建立起“排查—建档—整治—销号”的整治全流程闭环体系，实行市、县两级“一清单两台账”管理。对于每一个纳入整治的项目，都逐一明确整改措施、时限和责任单位，严格落实“谁整改、谁签字、谁负责”的追溯机制，坚决杜绝“虚假整改”和“纸面销号”。与此同时，监管利剑直插一线月起，扬州市住建局建立对各县（市、区）全覆盖督导帮扶机制，采取“四不两直”方式直插项目施工现场，现场查处质量隐患12项；针对保修期内住宅项目，全市已完成122个问题销号，并同步建立“一户一档”台账，确保隐患真整改、问题不反弹，让监管阳光照亮工程建设的每一个细节。

　　畅通民意渠道与完善末端兜底，是全链条监管的重要一环。扬州着力打造“指尖上的维权”通道，并创造性推出“放心施工队”，精准破解群众“投诉难”与“维修难”的双重困局。以往居民遇到房屋质量问题常陷入“踢皮球”循环，如今随着市、县两级投诉电话、邮箱统一公布及“堵漏裂臭”专项整治举报二维码上线，群众只需“扫一扫”便可实现投诉直通监管部门。截至目前，全市已受理扫码举报61件、信访投诉127件，所有投诉均100%响应并逐件销号。针对整治中发现的超过60%投诉涉及超出保修期的城镇住房（面临“没人管、没钱修、没队伍”困境），扬州市住建部门迅速破题，由各县（市、区）住建部门牵头推荐辖区内信誉良好的国有企业组建首批11家“放心施工队”正式上岗服务，队伍标准公开、收费透明，配合住宅专项维修基金规范使用，有效填补过保房屋维修的市场空白，为居民提供坚实兜底保障。

　　为避免陷入“整治一阵风、过后老样子”的怪圈，扬州正致力于推动整治工作从“突击攻坚”向“长效常治”转变。通过建立月度点调会制度，市住建局定期召集各县（市、区）负责人，通过“晒问题、督整改、看实效”，逐地区晾晒当月投诉数据、整改进度与群众满意度；对典型问题集中会商研判，及时化解基层难点堵点。从“扫码即办”的高效响应，到“放心施工队”的温情兜底，再到“月度点调”的机制创新，扬州正逐步构建起一套全周期、常态化的住宅质量治理体系。